Politica de retur
Clientii persoane fizice pot beneficia de returul produselor comandate pe site-ul nostru, conform OUG 34/2014, in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor. Cererile si expedierile efectuate dupa aceasta perioada nu sunt luate in considerare. Cererile de retur vor fi trimise la adresa de e-mail [email protected] , mentionand numarul facturii, denumirea si codul produsului returnat, contul bancar si banca unde doriti incasarea contravalorii produselor returnate.
Clientii persoane fizice pot returna produsele cumparate in urmatoarele conditii: produsul sa aiba ambalajul si etichetele intacte, iar produsul sa nu prezinte semne de utilizare. Produsul va fi livrat catre vanzator intr-un ambalaj protector asa cum a fost receptionat.
Produsele returnate pot fi inlocuite cu altele sau puteti solicita returnarea banilor platiti. Produsele cu defecte imputabile furnizorului se pot returna pe cheltuiala furnizorului, in caz contrar returul se face pe cheltuiala cumparatorului. Furnizorul nu isi asuma deprecierea marfurilor in timpul transportului. Daca solicitati returnarea banilor, vom face acest lucru intrun interval de 7 zile de la primirea marfurilor returnate. In cazul in care doriti inlocuirea marfurilor cu alte marfuri pe care le avem in stoc, vom face acest lucru intrun interval de 7 zile de la receptionarea marfurilor returnate.
In cazul returului pentru produsele aflate in categoria “promotii” sau pentru produsele cumparate cu reducere, returul produselor prin schimbul cu un alt produs sau returnarea banilor se va face la valoarea de achizitie a produsului , mentionata in factura de achizitie. In cazul in care se alege varianta de schimb cu un alt produs, iar produsul dorit este mai scump decat valoarea produsului returnat, se va plati doar diferenta pana la valoarea noului produs.
Clientii persoane juridice ne pot contacta la adresa de e-mail [email protected], in cazul in care au o cerere de retur produse.